Un logorato John torna dalla straziante missione in Congo, ma viene trattato con ostilità da Abby. Intanto un'esotica nuova studentessa di medicina, inglese, causa scompiglio quando inaspettatamente aiuta un paziente; Gregory inizia a flirtare con lei e ciò provoca rabbia a Jing-Mei.
Inoltre: un interessato Gregory fa di tutto per aiutare un paziente affetto da HIV ad ottenere la necessaria assicurazione medica; una donna e la sua bambina vengono curati dopo che la loro auto, già incidentata, è stata colpita violentemente anche da un tir; operai edili aggiungono caos al pronto soccorso; Robert presenta un nuovo look; John riceve un'infausta telefonata dall'Africa.