Liz Taylor fa visita agli Sheffield e Francesca decide scioccamente di portare con sé in taxi la collana di perle della star; qui però batte la testa, venendo colpita da amnesia, e perde le perle. Quando Maxwell scopre ciò che è accaduto, va su tutte le furie e l'unico modo per la Tata di evitare le ire del padrone è fingere di essere ancora senza memoria.