E' la vigilia di Natale, e lo staff del pronto soccorso lotta per le ferie natalizie. Abby riceve un paziente in dialisi in condizioni critiche, ma non riesce a contattare il suo medico curante perché questi non vuole essere disturbato durante le feste.
Dopo enormi sforzi, una stanca Jing-Mei non riesce a trovare qualcuno che copra il suo turno, e decide di licenziarsi per poter assistere il padre malato. Preoccupato per lei, Gregory si ferma a casa sua e la trova a lottare con le condizioni di salute sempre peggiori dell'uomo. I due decidono che è arrivato il momento di rispettare le volontà dell'anziano...
John e Wendall sono sempre più vicini, e si ritrovano a baciarsi goffamente mentre si scambiano gli auguri di Natale.