È vigilia di natale e il Dr. Greene sta provando disperatamente a lasciare l'ospedale per riuscire a comprare i regali per la moglie e la figlia. La Dr. Susan Lewis acconsente a badare ai suoi pazienti mentre è assente. Purtroppo, i programmi di shopping di Greene sono posposti quando un giovane ragazzo (CURTIS BLANCK) viene trasoprtato d'urgenza per annegamento. Il Dr. Cvetic lascia l'appartamento di Susan e sparisce senza lasciare traccia. Nel frattempo, il Dr. Peter Benton prova a salvare un uomo, Teddy. Quando Teddy è diagnosticato come cerebralmente morto, Benton prematuramente inizia il trapianto degli organi, poiché Teddy ha firmato per la donazione. Ma Benton trascura di richiedere il permesso anche a sua moglie (CYNTHIA ETTINGER). Madame X (ROSEMARY CLOONEY), vaga nuovamente per i corridoi cantando le canzoni di festa, mentre John Carter prova a salvare una donna ammalata (JASON EDWARDS) e successivamente conforta la Dr. Lewis circa i suoi problemi, provando a baciarla fuori dalla sua porta di casa. La sorella di Susan, Chloe (KATHLEEN WILHOITE), è incinta. Per concludere, al fidanzamento di Carol Hathaway e del Dr. Taglieri (RICK ROSSOVICH), un Ross non invitato si comporta in modo insensato.