Per arginare la disillusione crescente degli impiegati viene organizzato un giorno di formazione professionale. Il fidanzamento di Dawn con Lee è in crisi e Tim inizia a pensare che alla fine potrebbe avere un’altra possibilità con lei.
La giornata si dimostra monotona fino a quando Gareth annuncia, durante un esercizio di motivazione, che il suo sogno più estremo coinvolge due sorelle lesbiche. La formazione è deragliata in qualche modo quando David rivela che faceva parte di un gruppo, tira fuori una chitarra e intrattiene i dipendenti con una serie di canzoni scritte da lui. Nel frattempo Dawn se ne va dalla sessione e si riconcilia con Lee.
Dopo pranzo i vaghi esercizi di costruzione di una squadra continuano fino a quando Tim sente che non ce la fa più, annuncia le sue dimissioni e se ne va. Ritorna un momento dopo per chiedere a Dawn di uscire – ma come al solito Tim viene umiliato quando lei gli dice che sta ancora insieme a Lee.