Per l'undicesimo compleanno del figlio Gabe, il signor Freedman lo porta ad una partita di baseball, ma in metropolitana, mentre il padre va a fare i biglietti, Gabe resta sul metrò, le porte si chiudono e il ragazzo scompare. Iniziano le indagini e il team di Jack scopre che il ragazzo potrebbe aver voluto scomparire.