Ancora scosso per il pestaggio subito, Greene non riesce ad assumere un comportamento compassionevolmente verso i pazienti, e spesso ne sbaglia diagnosi. La Hathaway lo deve correggere quando sostiene che un paziente invece bulimica, Laura Quentin (DANIELLE HARRIS), soffrirebbe solo d'influenza. Anche Ross fa una diagnosi sbagliata ad un paziente pediatrico, ma per problemi di comunicazione, e la Del Amico lo corregge. Hathaway e Ross continuano la loro storia d'amore segreta. La Hathaway rassicura Ross regalandogli un cassetto per riporvi le proprie cose quando decide di passare la notte con lei. La Hathaway e Greene intervistano dei candidati per un posto d'impiegato all'accettazione, ma tutti risultano inadeguati. Tuttavia Greene ne assume una, Cynthia Cooper (MARISKA HARGITAY - "Via da Las Vegas", "Prince Street"), senza consultare nessuno. Mentre Morgenstern è a riposo per recuperare dal suo recente attacco di cuore, la Weaver viene nominata primario in itinere del Pronto Soccorso. Per il trasferimento di Carter da chirurgia a medicina d'urgenza, la Doyle si trova ad essere una superiore di Carter. Sia Carter che la Del Amico devono fare rapporto alla Doyle, nonostante la contrarietà del primo, e devono occuparsi dei nuovi studenti. Lo studente di Carter, George Henry (CHAD LOWE - "Una Famiglia Come Tante"), è un ricercatore con nessun interesse nel suo praticantato in medicina d'urgenza, invece la studentessa della Del Amico, Chasity Lee (MEREDITH ZINNER), è entusiasta. Il bambino di Benton e della sua fidanzata, Carla (LISA NICOLE CARSON - "Love Jones," "Ally McBeal"), migliora così essere staccato dalle apparecchiature mediche. Il padre, superstizioso, capisce finalmente che è adesso giunto il momento di scegliere un nome per il loro figlio: Reese Benton. Benton fa fare alla Dott. Elizabeth Corday un giro del Pronto Soccorso. Inoltre, al Dott. Greene arriva un mandato di comparizione perché la famiglia di Kenny Law intraprende un procedimento legale d'inadempienza contro di lui per la morte di Kenny, un ragazzo innocente morto per un colpo di arma da fuoco ricevuto in un ristorante dove si stava svolgendo una sparatoria per un affare di droga. Suo fratello dopo minaccia il Dott. Greene.